Jeżeli przed problemami, które pojawiły się w samochodzie na drodze, rozwiązał go tylko kierowca pojazdu, którego dotyczy ten problem, teraz pierwszy krok został podjęty w kierunku cywilizowanej konserwacji samochodów przez producenta. Taki innowator UAZktórych menedżerowie opracowali program "Pomoc UAZ"- zestaw środków zapewniających pomoc na drodze w przypadku awarii samochodów marki UAZ, nie pozwalając im na naprawę bez interwencji wykwalifikowanej mechaniki samochodowej. W szczególności program pozwala wyślij lawetę к месту поломки и отправить сломавшийся автомобиль в ближайший сервисный центр марки. Новость эта, безусловно, приятная, и остается надеяться, что в скором времени все российские производители автомобилей последуют примеру UAZа. Однако спешить радоваться не стоит. У каждой программы есть свои ограничения и целевая аудитория. Под действие "Pomoc UAZ"tylko samochody, które nie mają więcej niż dziesięć lat od momentu opuszczenia linii montażowej Uljanowskojęzycznego Zakładu Samochodowego. Ogólnie rzecz biorąc, każda marka auto, która szanuje siebie i swoich klientów, jest zaangażowana w wsparcie klienta i przez całą dobę. Kiedy problemy z załamaniem na drodze są nie tylko problemem dla kierowcy, a jego własna firma uważnie go obserwuje, pojawiając się przed kontuzjowanym kierowcą w postaci mechanika i lawety po kilku minutach od wykonania połączenia, znacznie wzmacnia on lojalność kierowcy wobec wybranej marki samochodu. Ale tutaj, w Rosji, to, w odniesieniu do samochodów krajowych, jest nadal bardzo rzadkie. Dobra robota, wyślą wsparcie techniczne, a jeśli to konieczne, wyciągną lub zostanie zabrany do lawety samochód do miejsca naprawy.

Połączenie z programem "UAZ Assistance"

Zalecany artykuł: Producenci chcą obniżyć cenę Lada Granta o dwadzieścia procent w 2017 roku

Połączenie z programem "UAZ Assistance" całkowicie za darmo, ale już wspomnieliśmy o dziesięcioletnim ograniczeniu "wieku" dla "UAZ". Drugie ograniczenie ma zasięg geograficzny: samochód musi znajdować się wyłącznie na terytorium naszego kraju, a wszystkie czynności konserwacyjne muszą odbywać się w wyznaczonym czasie i w autoryzowanych centrach serwisowych firmy. Kierowca wchodzi do programu natychmiast po przybyciu do zaplanowanej kontroli, a "Pomoc UAZ"zaczyna działać dla niego do następnej wizyty u techników, ale nie dłużej niż jeden rok lub nie więcej niż piętnaście tysięcy kilometrów od momentu przystąpienia do programu. Nieprzyjemny kierowca musi zadzwonić Centrum Obsługi Klienta UAZszczegółowo wyjaśnić sytuację i pozostawić wniosek. Wniosek zostanie natychmiast rozpatrzony, a eksperci podejmą niezbędną decyzję: skonsultować się telefonicznie lub wysłać brygadę techników. Ewakuuj samochód z nieprawidłowym działaniem pracowników "Pomoc UAZ" могут только в случае, если он встал на автомобильной трассе. Если же водитель сидит на крыше своего утонувшего по окна UAZика где-нибудь в лесном болоте, понятно, вертолета ему никто не пришлет. Не платить за приезд эвакуатора водителю можно будет лишь в том случае, если он поломался в пределах пятидесяти километров от границы любого города. Если же его авто угораздило сломаться где-нибудь в тундре, где ближайший населенный пункт находится в двухстах километрах, то за прибытие эвакуатора придется заплатить из своего кармана, радует, что только в одну сторону.